Privacy & gegevens

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Bij Paint By Dots / Stippelschilderij respecteren wij uw privacy. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe wij ze beschermen en welke rechten u heeft.

Deze verklaring geldt wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, zich inschrijft voor marketing of onze diensten gebruikt.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact opnemen via support@stippelschilderij.nl.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de gegevens die nodig zijn om onze webshop te beheren, uw bestelling te verwerken, uw producten te leveren en klantenservice te bieden.

Dit kan onder andere omvatten:

• naam,
• e-mailadres,
• telefoonnummer, als u dit opgeeft,
• afleveradres en factuuradres,
• bestelgegevens, waaronder gekochte producten, maat, variant en prijs,
• betaalstatus en transactiegegevens, maar niet uw volledige kaartnummer,
• klantenserviceberichten, retourverzoeken en klachten,
• tracking- en leveringsinformatie,
• technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaattype en cookies,
• marketingvoorkeuren, als u zich inschrijft voor nieuwsbrieven of marketing accepteert,
• geüploade afbeeldingen, als u een gepersonaliseerd stippelschilderij op basis van uw eigen foto bestelt.

3. Geüploade foto’s voor gepersonaliseerde producten

Als u een gepersonaliseerd stippelschilderij bestelt op basis van uw eigen foto, verwerken wij de afbeelding die u uploadt om uw persoonlijke product te kunnen beoordelen, voorbereiden en produceren.

Geüploade afbeeldingen worden alleen gebruikt om uw bestelling af te handelen, uw product te produceren, klantenservice te bieden en eventuele kwaliteits- of leveringsproblemen op te lossen.

Wij gebruiken uw geüploade foto niet voor marketing, sociale media of op onze website zonder uw afzonderlijke toestemming.

4. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het ontvangen en verwerken van uw bestelling,
• het verwerken van betalingen en het voorkomen van fraude,
• het produceren en leveren van uw producten,
• het sturen van orderbevestigingen, leveringsupdates en trackinginformatie,
• het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice,
• het verwerken van retouren, klachten en terugbetalingen,
• het voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen,
• het verbeteren van onze webshop en klantbeleving,
• het sturen van nieuwsbrieven of marketing, als u toestemming heeft gegeven of waar dit wettelijk is toegestaan,
• het tonen van relevante advertenties, als u relevante cookies of tracking heeft geaccepteerd.

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

6. Betalingen

Betalingen worden verwerkt door veilige betaalproviders. Wij ontvangen of bewaren niet uw volledige betaalkaartnummer.

Betaalproviders kunnen gegevens verwerken zoals naam, betaalstatus, factuurgegevens, transactie-ID en gegevens die nodig zijn om de betaling goed te keuren en fraude te voorkomen.

7. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is om onze webshop te beheren, uw bestelling uit te voeren, aan de wet te voldoen of de diensten te leveren waar u om heeft gevraagd.

Wij kunnen gegevens delen met:

• onze webshopplatformen en technische leveranciers, waaronder Shopify,
• betaalproviders en fraudepreventiediensten,
• productie- en logistieke partners,
• vervoerders en bezorgpartners,
• klantenservice-, e-mail- en communicatietools,
• analyse- en marketingtools, als u relevante cookies of toestemming heeft geaccepteerd,
• accountants, adviseurs of autoriteiten, wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als product. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig of wettelijk toegestaan is.

8. Internationale doorgiften

Omdat wij internationale leveranciers en een webshopplatform gebruiken, kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten Nederland, de EU of de EER, waaronder het Verenigd Koninkrijk of andere landen waar onze leveranciers actief zijn.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, gebruiken wij passende waarborgen waar dit vereist is, zoals verwerkersovereenkomsten, standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijke mechanismen.

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist.

Typische bewaartermijnen:

• bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor boekhouding, belasting en juridische documentatie,
• klantenserviceberichten worden bewaard zolang dit nodig is om de zaak af te handelen en communicatie te documenteren,
• marketinggegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt,
• cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens onze cookie-instellingen en de bewaartermijnen van onze leveranciers,
• geüploade foto’s voor gepersonaliseerde producten worden alleen bewaard zolang dit nodig is voor productie, support, kwaliteitscontrole en eventuele klachten.

10. Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de webshop te laten functioneren, instellingen te onthouden, de gebruikerservaring te verbeteren, verkeer te analyseren en, waar u toestemming heeft gegeven, voor marketing en advertenties.

Cookies kunnen zijn:

• Noodzakelijke cookies: voor functies zoals winkelwagen, checkout, beveiliging en betaling.
• Analytische cookies: om te begrijpen hoe de webshop wordt gebruikt.
• Marketingcookies: voor advertenties, meting en relevante campagnes, als u toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren of uw toestemming intrekken via onze cookiebanner of cookie-instellingen, waar beschikbaar.

11. Nieuwsbrieven en marketing

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketing accepteert, kunnen wij u e-mails sturen met nieuws, inspiratie, productinformatie en aanbiedingen.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen via support@stippelschilderij.nl.

Ook als u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij nog steeds noodzakelijke serviceberichten sturen over uw bestelling, levering, betaling, retour of klantenservicezaak.

12. Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of misbruik.

Geen enkele online dienst kan volledige veiligheid garanderen. Neem direct contact met ons op als u denkt dat uw gegevens mogelijk zijn misbruikt.

13. Kinderen

Onze webshop is niet gericht op kinderen die zelfstandig bestellingen plaatsen. Als u jonger bent dan de relevante toestemmingsleeftijd in uw land, moet een ouder of voogd helpen bij de bestelling.

Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder passende toestemming, nemen wij stappen om deze gegevens te verwijderen waar nodig.

14. Uw rechten

Afhankelijk van de situatie heeft u onder de privacywetgeving onder meer de volgende rechten:

• recht op informatie,
• recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken,
• recht op rectificatie van onjuiste gegevens,
• recht op verwijdering van gegevens in bepaalde gevallen,
• recht op beperking van de verwerking,
• recht op overdraagbaarheid van gegevens,
• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen,
• recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd,
• recht om niet te worden onderworpen aan bepaalde geautomatiseerde besluiten, waar relevant.

Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen via support@stippelschilderij.nl. Wij kunnen u vragen om informatie waarmee wij uw identiteit kunnen bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen.

15. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens niet goed behandelen, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij het probleem kunnen proberen op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld als onze diensten, leveranciers, wettelijke vereisten of gegevensverwerking veranderen.

De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Vragen over privacy?

Neem gerust contact met ons op.

support@stippelschilderij.nl

Reactie meestal binnen 24–48 uur