Bestelgarantie

Uw bestelling, correct afgehandeld

Wanneer u bij ons bestelt, hebt u niet te maken met een anoniem systeem. Elke bestelling wordt afgehandeld, gecontroleerd en ondersteund door een echt team in Europa.

Levering waarop u kunt vertrouwen

Wij doen geen vage beloftes. Uw bestelling wordt met zorg geproduceerd en verzonden binnen de termijn die op de productpagina wordt weergegeven.

Duidelijke termijnen. Zorgvuldige afhandeling. Eerlijke communicatie.

Als er iets misgaat

In zeldzame gevallen kunnen pakketten vertraagd, beschadigd of kwijtgeraakt raken tijdens het transport.

Als 'Beveiligde levering' is geselecteerd bij het afrekenen, lossen we het probleem onmiddellijk op via ons team, met prioritaire ondersteuning en een snelle oplossing.

Wat 'Beveiligde levering' betekent

Als 'Beveiligde levering' is geselecteerd bij het afrekenen:

✔ Prioritaire ondersteuning van ons team

✔ Snelle afhandeling bij verlies of beschadiging van het pakket

✔ Vervanging of terugbetaling zonder onnodige vertraging

Dit geeft u een extra laag ondersteuning en een snellere oplossing als er een leveringsprobleem optreedt.

Als 'Beveiligde levering' niet is geselecteerd

Als u ervoor kiest om 'Beveiligde levering' niet toe te voegen bij het afrekenen, wordt elk verzendprobleem afgehandeld volgens de eigen regels, procedures en beslissingen van het koeriersbedrijf.

In die gevallen vertrouwen we op de trackinginformatie, de claimprocedure en het onderzoeksproces van de vervoerder.

Onze standaard

Wij maken producten die speciaal moeten aanvoelen, en we vinden dat de ervaring eromheen hetzelfde moet zijn.

Dat omvat hoe we communiceren, hoe we inpakken en hoe we reageren als iets niet volgens plan verloopt.

U plaatst de bestelling.
Wij nemen vanaf dan de verantwoordelijkheid.