Contact

Contactgegevens

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Heeft u vragen over uw bestelling, levering, retour, klacht of een gepersonaliseerd stippelschilderij? Wij helpen u graag.

Voor de snelste hulp vragen wij u altijd uw ordernummer en het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt te vermelden.

1. Klantenservice

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over:

• uw bestelling,
• levering of tracking,
• retour of herroeping,
• klacht of beschadigd artikel,
• gepersonaliseerd stippelschilderij op basis van uw eigen foto,
• betaling, kortingscodes of checkout,
• productkeuze, maten of montage.

Als uw bericht over een bestaande bestelling gaat, vermeld dan uw ordernummer, uw naam en het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt.

2. Vragen over bestelling en levering

Als u contact met ons opneemt over levering of tracking, vermeld dan:

• ordernummer,
• naam op de bestelling,
• afleveradres,
• trackingnummer, als u dit heeft ontvangen,
• een korte beschrijving van het probleem.

Wij helpen met tracking, leveringsupdates en communicatie met de vervoerder als er een probleem met de levering ontstaat.

3. Retour, herroeping en klachten

Als u een artikel wilt retourneren, een aankoop wilt herroepen of een klacht heeft over een defect, beschadigd of verkeerd artikel, neem dan contact met ons op voordat u iets terugstuurt.

Retouren worden verwerkt via ons Europese logistieke netwerk. Afhankelijk van uw land en het bestelde artikel kan het retouradres zich in een ander Europees land bevinden dan de markt waar u heeft besteld.

4. Beschadigde of verkeerde artikelen

Als uw artikel beschadigd, defect, verkeerd of niet zoals beschreven is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur ons alstublieft:

• uw ordernummer,
• foto’s van het artikel,
• foto’s van de verpakking,
• een korte uitleg van het probleem.

Wij beoordelen de situatie en helpen met een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangende levering, herstel, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

5. Gepersonaliseerde stippelschilderijen en geüploade foto’s

Als uw bericht gaat over een gepersonaliseerd stippelschilderij op basis van uw eigen foto, vermeld dan uw ordernummer en, indien relevant, de afbeelding waar de vraag over gaat.

Wij gebruiken geüploade foto’s alleen om uw bestelling te verwerken, uw stippelschilderij voor te bereiden, klantenservice te bieden en eventuele kwaliteitsproblemen op te lossen. Wij gebruiken klantfoto’s niet in marketing zonder afzonderlijke toestemming.

6. Bedrijfsgegevens

7. Juridisch adres

Dit is het juridische bedrijfsadres. Stuur geen retourzendingen naar dit adres, tenzij wij u daar specifiek om hebben gevraagd. Retouradressen worden apart verstrekt na contact met de klantenservice.

8. Sociale media

U kunt Paint By Dots ook vinden op sociale media:

• Instagram: @paintbydots.co
• Facebook: Paint By Dots
• TikTok: @paintbydots
• YouTube: @PAINTBYDOTS

Voor vragen over bestellingen, levering, retouren of klachten raden wij altijd aan om contact op te nemen via e-mail, zodat wij uw bestelling kunnen vinden en correct kunnen helpen.

9. Klachten

Als u niet tevreden bent over een bestelling of onze service, neem dan eerst contact met ons op via support@stippelschilderij.nl, zodat wij kunnen proberen de zaak direct op te lossen.

Beschrijf het probleem duidelijk en voeg relevante foto’s of documentatie toe als het gaat om een defect, beschadigd of verkeerd artikel.

10. Updates van contactgegevens

Wij kunnen deze pagina van tijd tot tijd bijwerken als onze contactgegevens, supportprocessen of bedrijfsgegevens veranderen.

De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. De datum bovenaan laat zien wanneer de pagina voor het laatst is bijgewerkt.

Hulp nodig?

Schrijf ons gerust.

support@stippelschilderij.nl

Reactie meestal binnen 24–48 uur